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질문/답변
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BEST질문&답변
내용 보기 현금영수증을 신청하고 싶습니다

무통장입금이나 계좌이체로 주문한 고객님들에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.


주문 결제 시 신청 가능하며, 만약 신청을 못하신 경우에는 로그인 후


고객님의 주문내역에서 '현금영수증신청'을 해주시거나,


 


[주문/결제] 게시판 or 고객센터(1599-3120)로 연락 주시면 확인 후 신청해드립니다.


(신청원하시는 핸드폰번호등을 함께 남겨주셔야합니다^^)

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BEST질문&답변
내용 보기 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?

결제 방법에는 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 카드결제, 휴대폰결제가 있으며


모든 결제 방법은 적립금, 쿠폰과 함께 결제 가능합니다.



①무통장입금 : 은행방문 (CD및 ATM기기포함),폰 뱅킹,인터넷 뱅킹


,모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다. 


 


②실시간 계좌이체 : 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치 후


실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다. 공인인증서가 꼭 필요합니다.


 


③카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면 됩니다. 무이자 할부 행사는


 그 달에 [주문/결제] 관련 게시판으로 따로 공지 안내해드리니 참고해주세요.


 


 ④휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는


 방법입니다. 이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다.


 


⑤적립금결제 : 물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하여 결제하실 수


있습니다. 적립금 2000원 이상 모였을 경우 1원 단위로 사용 가능합니다.



 


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주문/결제
내용 보기 입금금액 or 입금자명을 다르게 입금했어요

무통장입금 주문/결제시에 입력하신 정보와 실제 입금정보가 다를경우,


고객센터(1599-3120)나 주문/결제 게시판으로 문의 주시면 입금내역 확인 후


수동입금확인처리 도와드리도록 하겠습니다 ^ ^ 아래내용을 다시한번 정확하게


확인하신 후에 게시판에 글을 남겨주시거나 문의 주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다 !!



-주문번호or 주문자명


-입금날짜/시간


-입금은행(실제입금은행)


-입금자명(실제입금자명)


-입금금액(실제입금금액)

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배송전변경/취소/직거래
내용 보기 직접 가서 교환하고싶은데 어떻게 해야하나요?

직교환 또한 방문수령과 동일하게 교환 원하시는 상품이 준비되어야 가능합니다.


조군샵 고객센터(1599-3120) 전화문의 또는 [배송 전 변경/취소/직거래]게시판에


'직거래 양식' 에 맞추어 글남겨주시면 확인 후에 가능여부 답변 또는 연락 드리도록


하겠습니다. (*교환원하시는상품명/색상/사이즈를 정확히 기재해주셔야합니다^^)


 


해당 게시판에 글을 남겨주지않으셨거나 연락하지 않고 방문하실경우


상품이 준비되지않아 교환이 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.


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주문/결제
내용 보기 주문은 어떻게 하나요 ?

①마음에 드시는 상품 수량과 옵션을 선택하여 장바구니에 담는다.

②추가할 상품이 있을 경우는 F5(새로 고침)을 누른 후 ①의 내용을 반복한다.

③주문하실 상품을 모두 장바구니에 담으셨다면, 장바구니에서 바로 구매하기  

  [BUY NOW]버튼을 누른다. (이때, 상품의 옵션을 다시한번 확인해주세요!)

⑤주문자 정보와 배송 지 정보를 정확히 입력한다. (수령 주소지,연락처,배송 메세지 등)

⑥사용가능한 쿠폰 또는 적립금을 적용한다.

⑦신용카드, 계좌이체, 무통장, 적립금, 휴대폰 중에서 결제 방법을 선택한다.

⑧선택한 결제 방법을 확인 한 후 결제를 한다.

⑨주문내역에서 입금확인 완료 상태 확인 후, 주문한 상품/옵션을 다시 한번 확인한다!


*주의* 지름신 강림 하시면 건강에 좋지 않습니다 ! 충동 구매보다는 만족할 수 있는

상품인지 상품 상세페이지 및 사용 후기등을 꼼꼼히 살피신 후에 신중한 구매부탁드릴께요 ^ ^

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주문/결제
내용 보기 입금했는데 주문이 취소됐어요

주문하신 후 3일 이내로 입금확인이 안되면 주문건은 자동으로 취소 됩니다.


이때, 주문시 적용하신 적립금은 자동으로 반환되나 쿠폰의 경우 복구가 불가합니다. 


 


- 이미 입금을 하신 경우


고객센터나 [주문/결제]게시판으로 문의해주시면 주문건을 복원하여 입금확인


해드리겠습니다. 적립금이 사용된 주문건의 경우, 자동 취소로 인하여 복구된 적립금을


 이미 다른 곳에 사용하셨을 경우에는 복구가 불가능하므로 새로 주문해주셔야합니다.  


 


-아직 입금전이신 경우


번거로우시더라도 다시한번 주문 후 3일이내에 입금해주시면 정상처리가 가능합니다.

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주문/결제
내용 보기 상품을 각각 주문했는데 한꺼번에 같이 입금해도 되나요?

주문을 따로 하시고 함께 입금 하시는 것은 가능하나, 이런 경우 주문서와


입금금액이 일치하지 않기 때문에 자동 입금확인은 불가합니다.


 


혹시라도 여러 주문건의 입금을 한번에 처리해 주셨을 경우에는


반드시 고객센터(1599-3120)나 [주문/결제] 게시판으로 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.

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주문/결제
내용 보기 카드결제했는데 부분취소가 가능한가요?

조군샵 에서는 고객님의 편의를 위하여 부분취소를 도입하였습니다^^


 


카드결제를 하신 뒤 주문건 중 일부상품을 취소원하실 경우에는 저희쪽에


취소 요청글을 정확하게 남겨주시거나 고객센터에 문의주시면 확인 후


카드 부분 취소로 처리 도와드리도록 하겠습니다!


 


카드취소의 경우 카드사로 넘어가 승인 되는데에 5~7일정도의 처리기간이 소요됩니다.


부분취소가 불가능한 카드로 결제해주셨거나, 기간이 너무 오래 지난 주문건의 경우


부분취소가 불가능합니다. 이럴 경우 계좌 또는 적립금으로 부분환불처리가 가능하므로


원하시는 처리방법도 함께 기재해 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

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주문/결제
내용 보기 쿠폰과 적립금 사용방법을 알고 싶어요

 -적립금은 2000원 이상일 때 사용가능하며, 주문서 작성 페이지의


  "적립금사용" 에서 사용하실 적립금을 기재해주시면 사용 가능합니다. 


 


-쿠폰은 주문서 작성 페이지의 "쿠폰사용"을 클릭하시면 뜨는 팝업 창에서


 사용하실 쿠폰을 선택하시면 적용됩니다.


 


*보유하신 쿠폰이 적용되지 않는다면,


해당 쿠폰의 사용기간과 쿠폰사용 최소금액을 확인해 주시기 바랍니다.

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주문/결제
내용 보기 비회원으로 주문했는데 주문번호와 비밀번호를 잊었어요

주문하실때 입력하셨던 주문자명/연락처/주문하신 상품을


 [주문/결제] 게시판에 남겨주시거나 고객센터(1599-3120)로 연락 주시면


 주문번호와 비밀번호를 문자로 안내해드리겠습니다^ ^


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기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 제 신체사이즈에는 어떤 사이즈가 맞을까요?

우선 상품의 제조사/재질/종류 등에 따라 상품의 사이즈는 차이가있으므로


구매하시려는 상품마다 실측사이즈를 꼭! 확인해 주셔야합니다.


 


저희쪽에 사이즈를 문의해주셔도 키와 몸무게만으로는 체형을 정확하게 알 수없는 부분이라


담당자분께서 사이즈를 '추천' 드리는 부분이므로 실제 사이즈 결정은 실측사이즈와


구매 후기등을 꼭! 참고하시어 구매해 주셔야합니다!! 실측사이즈는 고객님의 신체 사이즈가


아닌, 평소에 잘맞게 착용하시는 비슷한 종류/재질의 의류의 실측사이즈와 상세페이지에 기재된


실측사이즈를 비교해주시면 확인 가능하실꺼에요 ^^    


 


*사이즈를 재는 방법은 사이트 오른쪽 옆 베너에 링크되어 있으므로 확인 부탁드릴께요!


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기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 기재된 실측사이즈는 정확한건가요?

아시다시피 의류의경우에는 옷을 펼쳐놓은 방법/재는 위치/ 각도/ 방향등에따라

실측사이즈 측정시 오차가 발생 할 수 있습니다 ㅠㅠ.. 이점양해부탁드릴께요..

 

오차범위는 1~2cm정도임으로 이점 유의하시어 신중한 구매부탁드릴께요.

 

*만약 상품수령 후, 실측사이즈 오차가 3cm이상 난다면 이는  사이즈 오류일 수 있으므로,

저희쪽에 연락주시거나 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 처리방법을 안내드리도록하겠습니다 ^ ^

7
기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 정확한 상품의 색상을 알고싶어요!

모델 착용컷의경우 인공조명 또는 자연광의 영향으로 인하여 실제의 색상과는


차이가 발생할 수 있습니다. 착용컷의경우 상품의 코디 이미지와 핏 등을


참고하시는데에 확인해 주셔야하는 부분이며 상품의 디테일 또는 색상의경우에는


상세페이지 하단에있는 '상품상세 이미지 컷 ' 으로 확인해 주셔야만 정확한 색


상 확인이 가능합니다 ^^


 


상세컷의 경우에도 사용하시는 모니터 화소나 색상조절등에 의하여 약간의 차이가


발생할 수있는점 양해부탁드리며 이로 인한 불량으로 교환/반품은 처리는 불가합니다.

6
기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 모델분 사이즈가 어떻게 되요?

고객님의 사이즈 고민을 덜어드리기 위하여 상품의 상세페이지 내에


모델분의 신체사이즈와 착용하신 사이즈를 기재해드리고있습니다 ^^


상세 페이지에서 확인가능함으로 꼭! 다시한번 확인해주시구요 ~


 


키와 몸무게가 비슷하시더라도, 체형에 따라 착용 사이즈는


달라질 수 있는 부분임으로 이점 유의하시어 확인부탁드릴께요 !!

5
기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 ID/비밀번호를 분실 했어요.

조군샵 사이트 상단에 [로그인] 클릭 후 [아이디 또는 비밀번호 찾기] 탭을


이용하시면 가입시 작성하셨던 이메일로 아이디나 비밀번호가 전송됩니다.


 


만약, 이메일을 확인하지 못하시거나 잊어버린 경우 [Q&A]게시판 을 이용하시어


문의글 남겨주시면 확인 후 임시비밀번호를 문자로 전송해드리겠습니다.


 


임시 비밀번호를 요청하는 경우 [가입시 기입하셨던 핸드폰번호/성함]을


함께 작성해주시면 더 빠른처리 가능하십니다.

4
기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 사용후기를 남겼는데, 적립금이 지급되지않았어요

후기 내용을 양식대로 작성해주시지 않거나 성의없는 글은 적립되지 않습니다.


또한, 품절 된지 7일 이상경과 및 수령 후 1개월이상된 제품이나,


세일제품 타사이트 구매상품일 경우에도 적립금은 지급되지 않으며,


그외 자세한 지급여부와 미지급여부는 사용후기게시판을 참고해주세요 


[사용후기게시판 바로가기]     


 


 * 사용후기는 상품 상세페이지 하단에 남겨주셔야 합니다! 사용후기 게시판으로


 들어가셔서 글 남겨 주실 경우에는 적립금이 지급 되지 않는 점 참고 해주세요


 


*그 외 후기에 맞지 않는 글(판매, 후기가 아닌 비방글 또는 일반 문의글)을


  남겨주시면 시스템상 자동으로 삭제됩니다.


 




 

3
기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 사은품 선택을 못했는데 어떻게 해야하나요?

사은품의경우 구매금액에 따라 달라지며,


조군샵에서 제작한 퀄리티 높은 상품으로 발송되어집니다 ^^


보다 자세한 사은품안내는 이벤트 페이지에서 확인 부탁드립니다 !


 


사은품의 경우, 주문/결제시에 자동으로 생성되는 사은품 팝업창에서


선택을 해주셔야만 발송이 가능합니다. 팝업창에서 선택을 못하셨을 경우에는


시스템상 추가가 불가한 품목이라 요청해주셔도 발송이 불가한 점 양해부탁드립니다.


 


사은품을 선택하지 못하셨으며, 사은품발송을 원하신다면 번거로우시더라도


팝업해제 후 다시한번 재주문 해주시면서 사은품을 선택해주셔야합니다.


 


** 사은품의 재고가 모두 소진되었을경우엔 사은품이 지급되지않습니다. **

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기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 미가용 적립금은 무엇인가요?

미가용 적립금은 사용가능한 적립금(가용적립금)으로 전환이 되기 전단계를 뜻합니다.


상품 구매후 결제완료가 되면, 그에 대한 구매 적립금과 회원등급별 구매적립금의


합산 금액이 미가용 적립금으로 보여집니다.


 


미가용 적립금은 상품 수령후 7일 후에 자동으로 사용가능한 적립금으로 전환됩니다.


 이부분은 시스템상 자동으로 전환되는 부분이라


저희쪽에서 따로 처리는 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.  


 


 *수령후에 상품을 반품 하실 경우에, 해당 상품에 대한


미가용 적립금은 가용 적립금으로 전환 되지 않으며, 자동으로 소멸됩니다.

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기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 이벤트 참여는 어떻게하나요?

이벤트는 게릴라형식으로 계속 업데이트 되고있습니다!


조군샵사이트 왼쪽에 카테고리 중 [이벤트] 목록에서 확인가능합니다.


 


참여 원하시는 이벤트창 클릭 후, 이벤트 상세페이지 꼼꼼히 확인하시어


기재되어진 방법대로 참여해주시면 됩니다. 꼭 당첨이 되지않더라도


참여해주신 모든분께 드리는 혜택도 있으니 많은 참여부탁드리겠습니다.^^   


 


*[커뮤니티] 카테고리에도 많은 정보가 숨어있으니 관심부탁드릴께요!


 


★조군샵 이벤트에 참여하고 싶다면   >>> [ 이벤트 페이지 바로가기 ]


                  ★실속있는 정보를 확인하고 싶다면 >>>  [ 커뮤니티 페이지 바로가기 ]

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