• 공백
  • 출석체크EVENT
  • 배송지연상품
  • 원스톱 교환/반품
  • 오프라인매장
  • 상품후기
  • 포토리뷰
  • 이벤트커뮤니티
  • 모델지원
  • 회원가입
  • 카톡문의


질문/답변
79
배송관련
내용 보기 배송기간이 얼마나 소요되나요?
당일배송: 오후4시전까지 입금확인 완료시,당일출고 [오후4시주문상태:상품준비or배송준비]

일반배송: 결제일로부터 준비기간 2-7일 (최대기간 안내이며, 변동있을 경우 연락 드립니다)

※정상출고 이루어졌을 경우 오후 5시~6시 이후 주문서에서 운송장번호 확인이 가능합니다※

모든 고객님 한분 한분께 최대한 빠른배송이 이루어질 수 있도록

열심히 뛰고 있으니 조금만 기다려주세요


상품은 대한통운택배를 통해 발송되며 수령기간은 1~2일정도 소요됩니다.


( *상품이 준비되는 과정에서 갑작스런 업체측 변동사항으로 인하여

준비가 늦어지거나 품절이 되는 경우가 있습니다 ㅜ.ㅜ

이는 저희쪽에서도 미리 예상은할 수 없는 부분으로

확인되는된다면 고객님께 최대한 빠르게 연락드려 조금이나마 불편을 덜어드리려 노력하고있으니

너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다.

또한 최대한 이러한 일이 발생하지않도록 최선을 다하겠습니다.)


임시품절 상품이나 수제화 등의 상품은

상품 준비기간이 일주일이상 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


TIP!! 당일출고 여부를 확인할 수 있는 방법
- 오후 4시이후에 출고가능여부 문의주세요
(4시이전에는, 상품의 입고와 검품이 이루어지기 때문에 정확한 출고여부 확인이 어렵습니다)
- 오후 6~7시쯤 송장번호가 문자로 전송되는지 확인해주세요.
(정상출고가 이루어지면 전산 입력 후 6~7시쯤 출고완료 문자가 자동 전송되므로
따로 문의주시지않아도 확인이 가능합니다.)

78
배송관련
내용 보기 당일배송 상품이 뭔가요 ?

당일배송상품은 오후4시이전까지 결제가 완료된 주문건에 한하여

해당 일자 오후에 출고가능하며, 빠르면, 다음날 정도에 수령가능하신 상품입니다^ ^

[당일배송]아이콘이 달린상품 중,<당일출고 가능>옵션을 확인 후 주문 해주세요 일반상품을 한주문건에 함께 주문하실 경우
일반배송 준비기간(2-7일)으로 적용됩니다

 

만일 당일배송 상품부터 부분출고를 원하신다면 주문 후저희 [배송관련]게시판
또는 콜센터나 카카오톡으로 연락주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

 

*이때, 간소한 시간차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여 간혹 당일배송이 불가 할 수 있으므로

결제완료 후 연락 주시면 당일배송 상품을 분리하여 먼저 발송되도록 처리해드리겠습니다^^

 

※ 경우에 따라, 택배비 추가부담되실 수 있습니다. 자세한 문의는 고객센터 (1599-3120) 또는 카카오톡 문의 부탁드릴께요^^

77
배송관련
내용 보기 당일배송, 일반배송 상품을 같이 주문했는데 당일배송이 되나요?

당일배송상품과 일반배송상품을 같이 주문해 주실경우,


해당주문건은 일반배송으로 분류 되며,

배송 준비기간은 기본 배송기간인 2~7일정도 소요됩니다.

당일배송 상품을 빨리 받아보고자 하실경우

당일배송상품과 일반배송상품을 각각의 다른 주문내역으로 주문해주셔야만
가능한 점 참고 부탁드립니다.


 


*이때, 간소한 시간차이로 결제하실 경우 시스템상에서 인식하지 못하여

간혹 일반배송상품과 당일배송상품이 묶여, 당일배송이 어려울 수 있으므로

결제완료 후 연락 주시면 당일배송 상품을 분리하여 먼저 발송되도록 처리해드리겠습니다^^


※ 동일주문건일 경우에는, 택배비 추가부담되실 수 있습니다. 자세한 문의는 고객센터 (1599-3120) 또는 카카오톡으로 연락 주세요^^
76
배송관련
내용 보기 배송비는 얼마인가요 ?

조군샵 기본 배송비는 2,500원이며 (제주/ 도서산간지역 추가비용 발생) 5만원이상 결제시, 전국 지역상관없이 무료배송가능합니다.



5만원이상 구매로 무료배송을 혜택을 받으신후, 배송전 또는 배송후에 상품을 취소하시어
실 결제금액이 5만원 미만일 경우엔 택배비를 부담해주셔야합니다.


75
배송관련
내용 보기 전체배송완료로 뜨는데 상품(or일부상품)을 못받았어요 !
저희 조군샵에서는 모든 상품포장,출고 과정이

CCTV로 녹화 되고 있습니다.



콜센터 또는 게시판에 성함/주문번호/누락된 상품명을 말씀해주시면

녹화내용을 확인후 따로 연락드리겠습니다!

74
배송관련
내용 보기 배송 메세지에 내용을 기재했는데 처리가 안됐어요

배송메세지는 실제 배송처리가 이루어질 때 택배 기사님께 보여지는 메시지입니다!
(ex : 부재시 경비실에 보관후 문자남겨주세요 )



상품 교환/취소 또는 그 외 저희 조군샵에 처리요청하실 내용을 배송메세지에


기재하실 경우 확인이 불가하여 처리되지않으므로, 문의사항은


꼭! 조군샵 게시판 또는 콜센터로 연락주세요^ ^ (ex: 상품 검정색으로 바꿔서 보내주세요 ! -X )


 


*교환/취소/변경등의 처리내용을 배송메세지에 기재하셔서 처리 안되는 경우는 저희쪽에서 책임지지않습니다.  
*배송 메세지에 '해외' 또는 '해외배송'이란 단어가 들어갈경우에는 해외배송으로 분류되어 배송처리가
 늦어질 수있음으로 확인부탁드릴께요( ex : 해외로 보낼상품이니 빠른배송해주세요! - X )

73
배송관련
내용 보기 이미 상품을 받았는데 왜 배송중이죠 ?

상품은 발송된 날로부터 72시간(3일)이후에 '배송완료'로 자동 변경됩니다!


정확한 배송상황은 [마이페이지 > 주문조회 > "배송조회"]를 통하여 확인가능하니 참고 부탁드릴께요 ^^

72
배송관련
내용 보기 해외배송 가능한가요 ?

저희 조군샵은 거의 모든 지역으로 해외배송이 가능합니다.


상품을 주문해주실때 주소입력란에는 국내 주소지를 입력해주신 후


배송메세지에는 영문으로 된 해외배송 주소지현지 연락번호 및 저희쪽과


연락가능한 번호/이메일을 정확히 남겨주셔야합니다.


남겨주신 게시판내용을 그대로 복사하여 해외배송 주문서를 작성하오니

정확하게 기재해주셔야하며 모두 영문으로 작성해주셔야합니다.

 


주문이후 [해외배송문의] 게시판 및 고객센터(1599-3120)로 해외배송 요청


주셔야만 정상적으로 해외배송이 접수되는 점 확인부탁드립니다.


 


* 현지에서 주문하시는 분이라면


하단의 해외몰 URL 접속 또는,사이트 상단의 국기 아이콘 클릭 후 접속 가능합니다.


 
http://cn.jogunshop.com / 중국
http://en.jogunshop.com / 미국
http://jp.jogunshop.com / 일본



*해외배송 주문/배송과정

1. 주문원하는상품을 장바구니에 담은 후 주문한다.

2. 수령자 정보란에 국내 주소지를 입력한다.

3. 배송 메세지에 실제 수령할 해외 주소지/ 연락처/ 이메일을 정확히 입력한다.

4. 입금처리 후 Q&A>[해외배송관련문의] 게시판에 ①국가명 ②도시(영문) ③주소(영문) ④성함(영문) ⑤이메일 // ⑥현지에서 연락가능한 전화번호 ⑦우편번호 ⑧카카오톡ID(없으시면 안써주셔도 되세요) 글을남긴다.

5. 상품이 준비될 동안 기다린다. 기타 문의시에는 [해외배송] 게시판을 이용한다.

6. 상품이 준비된 후 해외배송 업체로 발송되면 1~2일내 배송비가 확인된다.
배송비안내 연락/이메일을 받은뒤 해당금액을 입금한다.

7. 배송비 입금 후 다시한번 [해외배송관련문의] 게시판에 글을남긴다.

8. 입금완료 1일-2일 후 (주말/공휴일제외) 마이페이지에서 송장번호 및 배송조회를 한다

★★카카오톡 [jogunshop]으로 문의시 보다 빠른처리가 가능합니다 ^-^

*상품준비는 저희가 직접하지만 해외배송은 저희가 직접 보내드리는것이 아닌 해외배송업체로 이관후 보내드리는 부분입니다.
상품이 준비되면 따로 연락없이 해외배송 업체로 보내지며, 해외배송업체에서 무게측정후 배송비가 확인됩니다.
업체로 보낸 이후 다시 국내배송을 원하실 경우엔 조군샵으로 반송되는 택배비를 부담해주셔야합니다.

 

 

 

 

71
배송관련
내용 보기 해외배송은 얼마나 걸리나요 ?

해외배송상품은 주문이 접수되면 업체측에 따로 주문을 넣는 상품이며,


상품이 준비되면 다시한번 꼼꼼히 검품 후 발송 해드리기 때문에


최종 준비 소요기간은 7~10일정도 생각해주셔야 합니다.



상품 최종 포장후엔 무게를 측정하여, 해외배송비에


대하여 따로 연락 및 메일을 전송해드립니다^^ 배송비 입금확인후 바로 발송처리되며,


1-2일 이후부터, 마이페이지 송장번호 및 배송조회가 가능합니다.


★★카카오톡 [jogunshop]으로 문의시 보다 빠른처리가 가능합니다 ^-^


*상품준비는 저희가 직접하지만 해외배송은 저희가 직접 보내드리는것이 아닌 해외배송업체로 이관후 보내드리는 부분입니다.
상품이 준비되면 따로 연락없이 해외배송 업체로 보내지며, 해외배송업체에서 무게측정후 배송비가 확인됩니다.
업체로 보낸 이후 다시 국내배송을 원하실 경우엔 조군샵으로 반송되는 택배비를 부담해주셔야합니다.

70
배송관련
내용 보기 상품을 받지 못했는데 주문서에 [배송완료]로 나와요
상품은 발송된 날짜로부터 72시간 이후에 주문내역상에선 [배송완료]로 자동변경됩니다.

정확한 배송상황은 배송추적을 통하여 확인해주시거나 대한통운택배(1588-1255)에 문의해주시면 확인 가능합니다 !

택배사의 사정이나 해당 사업소 측의 물량에 따라 배송기간이 조금 늦어질 수 있는점 양해부탁드릴게요 ㅠㅠ..

혹시 배송추적 내용상에 배달완료로 확인되지만 수령하지 못하셨을 경우 저희 콜센터 1599-3120 으로 연락주시거나 게시판에 문의해주시기 바랍니다.
69
배송관련
내용 보기 상품이 반송 되었다는데 확인해주세요 !

받아보시는 주소지를 잘못 기재하거나 부재시 연락 두절일 경우 상품은 반송처리됩니다.



특히 읍,면,리 주소지의 상품 배송은 본인과 통화가 안될 경우 자동 반송 처리됩니다.

주소지 오류, 부재등의 사유로 '반송중'인 상품의 경우 대한통운택배(1588-1255)에 바로 연락하셔서

주소지,수령자정보, 연락처 등을 수정요청하시면 바로 변경하여 재배송이 가능합니다.


 


이미 저희쪽으로 반송되어 도착한 상품의 경우엔 원하시는 처리내용을 [배송관련]게시판에


남겨주시거나 문의 전화 주시면 확인후 처리해드리겠습니다.


 


고객님 부주의로 인해 반송된 상품에 대하여 재배송 또는 취소요청시 발생되는 택배비는


고객님께서 부담해 주셔야하므로 이점 유의해 주시기 바랍니다.


68
배송관련
내용 보기 당일배송상품인데 왜 당일발송이 안되었나요

우선 당일배송 상품 배송지연으로 인하여 불편드리게되어 정말 죄송합니다ㅠㅠ
당일배송상품은 평균적으로 들어오는 주문량에 비하여 재고가 넉넉하게 준비되어있거나
매일 입고되는 상품 수량이 일정하여, 빠른 배송이 가능한 상품입니다.



그러나 실시간으로 주문이 들어오기 때문에 갑작스럽게 특정 상품 또는 색상/사이즈에 주문량이
폭주할 경우엔 준비된 재고가 모두 소진되어 부득이하게 당일출고가 어려울 수 있습니다...


 


이는 저희쪽에서도 미리 예측이 불가능한 부분임으로 너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다.
상품은 준비되는대로 최대한 빨리 배송처리 진행해 드리도록하겠습니다.
다시한번 이용에 불편드리게되어 정말 죄송합니다.


 

67
배송관련
내용 보기 주문한 상품 중 일부만 배송되었습니다.

주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 준비기간이 기본 배송기간


이상으로 늦어지는 상품이 확인 될 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위하여


먼저 준비된 상품부터 부분 배송해드리고 있습니다.



부분배송 상품 항목은 주문내역 조회 시 주문상품별 운송장번호 조회가 가능하니 참고 부탁 드립니다.


 


미 배송된 상품은 예정일이 확인되는대로 따로 연락드리겠으며, 상품이 준비되는대로 최대한빨리
배송처리 진행해드리도록하겠습니다. 상품 준비기간 지연 등으로 인하여 부분배송이 진행될 경우
이에대한 추가 택배비는 저희 조군샵에서 부담하여 처리해드리고 있으니  걱정하지 않으셔도 됩니다.


66
배송관련
내용 보기 준비된 상품부터 부분적으로 받고 싶은데 가능한가요

주문하신 상품 중 갑작스런 주문 폭주/상품 준비기간 지연 등으로


기본 배송 기간 (2~7일)을 초과할 것으로 예상될경우 자동으로 부분배송 처리가 진행 됩니다.


이 때 택배비는 조군샵 부담으로 처리됩니다.


 


 위 사항은 일일히 주문일자/ 배송기간등을 확인하여 처리되는 부분으로 기본배송기간이 초과하지 않는
정상 주문건일경우 부분배송 처리가 불가합니다. 사정상 부분적으로 선배송을 원하실경우에는
[배송관련문의]게시판 또는 콜센터(1599-3120)로 연락주시면 처리해드리고 있으며,


 이때 발생하는 추가 배송비는 입금확인이 되어야만 처리 가능한점 양해 부탁드리겠습니다.


 

65
배송관련
내용 보기 제가 따로 주문한 상품들 묶음배송되나요?

여러 상품 주문시 장바구니를 이용하셔서 상품 담으신 후


한번에 결제해주셔야만 전산상에 묶음배송이 가능합니다.


주문번호가 다른 주문건의 경우에는 묶음배송이 불가한 점 양해부탁드립니다.



묶음배송을 원하신다면 번거로우시더라도


다시한번 장바구니에 상품을 담으신 후 재주문처리 부탁드릴게요 !


64
교환/반품
내용 보기 불량or오배송을 받았는데 택배비를 부담해야하나요?

우선 해당 상품으로인하여 고객님께 불편드리게되어 정말 죄송합니다.


불량(또는 오배송) 상품의 경우 해당상품 1가지만 동일정상 상품으로 교환원하시거나,


반품원하실 경우에는 택배비 무료로 처리가 가능합니다.



그러나, 불량상품 교환/반품시 변심사유 포함될 경우


추가 발생되는 택배비는 부담해주셔야 합니다.



* 변심이 포함된 경우 예제


1. 하자상품을 색상 또는 사이즈를 변경하여 교환원하실 경우


2. 하자상품을 타 상품으로 교환 원하실경우


3. 하자상품 외에 함께 주문하신 다른 정상 상품도 묶음으로 교환원하실경우


4. 하자상품은 동일 상품(색상/사이즈)으로 교환하시면서 함께 주문하신


다른 정상 상품을 묶음으로 반품하시어 환불원하실 경우


5. 하자상품과 함께 주문하신 정상 상품을 묶음으로 반품하시어 환불원하실 경우


6. 하자상품을 동일 상품으로 교환하시면서, 다른상품을 추가 주문 원하시는 경우



(제주/ 도서산간지역 추가비용 발생)


# 고객센터 (1599-3120)로 연락주시거나 [교환/반품]게시판에 원하시는 처리방법을


기재해 주시면 택배비에 대하여 안내 드리도록 하겠습니다. ^^


★편의점을 이용한 대한통운택배는 계약요금에서 제외됩니다.
이경우 선불택배로 결제후 보내주세요.


63
교환/반품
내용 보기 교환/반품 접수는 어떻게 하나요 ?

상품 수령일로부터 7일이내 청약철회 가능합니다.


문의전화, 게시판, 택배접수등 고객센터에 따로 접수할 필요가 없으며,


[마이페이지]에서 직접 교환 및 반품 신청과 택배접수까지 한번에 가능합니다.


배송시 동봉해 드렸던[JOGUNSHOP 교환/반품 신청서]를 정확하게 기재해서 보내주시면,


반입 확인후 기재된 내용 기준으로 처리해드립니다^^


>>> [ 신청방법 바로가기 ]





*자세한 교환/반품 처리과정 입니다.


1.대한통운택배 (1588-1255)로 전화후 안내음성에 따라 1번>송장번호 입력> 주소지선택>착불 순으로 해주시면

자동으로 접수되며,신청하신 주소지로 택배기사님이 1-2일 이내에 방문합니다.
[택배사 측 물량 사정에 따라 회수 지연될수도 있습니다.]

(방문전 보통 기사님이 연락을 드리는데 부재시 상품을 다른곳에 맡기실경우, 기사님께 해당내용을 꼭 전달 해 주시기 바랍니다)



2.부득이하게 대한통운이 아닌 타 택배사 이용시에는 반드시 선불로 보내주셔야합니다. (타 택배 이용시 발생하는 추가 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)



3.상품배송시에 동봉해드렸던 교환/반품 신청서 봉투에 내용을 정확히 기재하신 후 택배비를


동봉해주셔야합니다. 해당봉투는 택배비등이 분실 되지 않도록 꼭! 밀봉 처리하셔서 상품과 함께 포장 후


보내주세요! (택배비/상품 분실시 책임지지않으니 안내문 봉투및 상품포장 박스등을 꼭 밀봉해주세요)



4.게시판/콜센터/택배사에 2차 접수를 할 필요없이 로그인>마이페이지>해당주문 번호 클릭


반품 또는 교환 중 원하시는 처리버튼 클릭 > 사유입력 > 지정된 택배사 반품접수 를 해주세요.


고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 반입 확인 되면,주문내역에 따라


최대한 빠르게 처리 도와드리겠습니다^^

★편의점을 이용한 대한통운택배는 계약요금에서 제외됩니다.
이경우 선불택배로 결제후 보내주세요.





*(제주/ 도서산간지역 추가비용 발생)


*교환/반품 기간이 지난후에 임의로 상품으로 보내실 경우,반송처리 될 수 있습니다.


*보내실때 주문자명/연락처가 주문내역과 일치하여야만 빠른 처리가 가능합니다.


*상품을 보내주시기전 '교환/반품 안내' 를 확인하신 뒤 보내주세요


>>> [교환반품 쉽게 알아보기]


62
BEST질문&답변
내용 보기 교환/반품 접수는 어떻게 하나요 ?

상품 수령일로부터 7일이내 청약철회 가능합니다.


문의전화, 게시판, 택배접수등 고객센터에 따로 접수할 필요가 없으며,


[마이페이지]에서 직접 교환 및 반품 신청과 택배접수까지 한번에 가능합니다.


배송시 동봉해 드렸던[JOGUNSHOP 교환/반품 신청서]를 정확하게 기재해서 보내주시면,


반입 확인후 기재된 내용 기준으로 처리해드립니다^^


>>> [ 신청방법 바로가기 ]





*자세한 교환/반품 처리과정 입니다.


1.대한통운택배 (1588-1255)로 전화후 안내음성에 따라 1번>송장번호 입력> 주소지선택>착불 순으로 해주시면

자동으로 접수되며,신청하신 주소지로 택배기사님이 1-2일 이내에 방문합니다.

(방문전 보통 기사님이 연락을 드리는데 부재시 상품을 다른곳에 맡기실경우, 기사님께 해당내용을 꼭 전달 해 주시기 바랍니다)



2.부득이하게 대한통운이 아닌 타 택배사 이용시에는 반드시 선불로 보내주셔야합니다. (타 택배 이용시 발생하는 추가 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)



3.상품배송시에 동봉해드렸던 교환/반품 신청서 봉투에 내용을 정확히 기재하신 후 택배비를


동봉해주셔야합니다. 해당봉투는 택배비등이 분실 되지 않도록 꼭! 밀봉 처리하셔서 상품과 함께 포장 후


보내주세요! (택배비/상품 분실시 책임지지않으니 안내문 봉투및 상품포장 박스등을 꼭 밀봉해주세요)



4.게시판/콜센터/택배사에 2차 접수를 할 필요없이 로그인>마이페이지>해당주문 번호 클릭


반품 또는 교환 중 원하시는 처리버튼 클릭 > 사유입력 > 지정된 택배사 반품접수 를 해주세요.


고객님께서 보내주신 상품이 저희쪽에 반입 확인 되면,주문내역에 따라


최대한 빠르게 처리 도와드리겠습니다^^




★ 편의점을 이용한 대한통운택배는 계약요금에서 제외됩니다.

이경우 선불택배로 결제후 보내주세요.





*(제주/ 도서산간지역 추가비용 발생)


*교환/반품 기간이 지난후에 임의로 상품으로 보내실 경우,반송처리 될 수 있습니다.


*보내실때 주문자명/연락처가 주문내역과 일치하여야만 빠른 처리가 가능합니다.


*상품을 보내주시기전 '교환/반품 안내' 를 확인하신 뒤 보내주세요


>>> [교환반품 쉽게 알아보기]


61
주문/결제
내용 보기 상품을 각각 주문해서 배송비가 따로 붙어요 묶음배송 가능한가요?

묶음 배송 원하실 경우 상품을 모두 장바구니에 담아 한번에 결제해 주셔야만 가능합니다!     


 


결제금액 5만원 이상 : 무료배송     


결제금액 5만원 미만 : 배송비 2500원 발생(제주/ 도서산간지역 추가비용 발생)


 


이미 주문을 따로 하셔서, 각각 배송비가 결제된 경우엔 주문번호가 다르기 때문에


묶음배송 처리가 어렵습니다ㅠㅠ 묶음배송을 원하신다면, 번거로우시더라도 다시한번


장바구니에 모든 상품을 담으신 후 재주문 부탁드릴게요 !


60
교환/반품
내용 보기 교환/반품시 택배비는 얼마인가요 ?

* 정상품 교환 또는 반품 택배비 안내





(제주/ 도서산간지역 추가비용 발생)


-카드결제, 실시간계좌이체, 휴대폰결제취소의 경우 자동으로 상품금액과


처음에지불하신 초기 택배비 까지 같이 환불 처리가 됩니다


-위 택배비는 대한통운택배 이용기준으로, 타 택배 이용시 추가요금이 발생할 수있습니다.


-원활한 처리를 위하여 불량 또는 오배송을 받으셨을 경우엔 반드시 고객센터 또는


게시판에 문의하시어 택배비 및 처리 방법에 대하여 안내 받으신 후 반품처리 부탁드립니다.



교환/반품 신청서에 변경하실 [상품명/색상/사이즈]를 정확하게 기재하신 후

상품과 함께 동봉하시어 보내주시기바랍니다.

추가금액이 발생할 경우 차액은 택배비와 함께 동봉해주세요.

단, 동봉 금액이 클 경우에는 분실우려가 있으므로 사이트에 기재된 계좌로 입금 주시기 바랍니다.



★ 편의점을 이용한 대한통운택배는 계약요금에서 제외됩니다.

이경우 선불택배로 결제후 보내주세요.


59
BEST질문&답변
내용 보기 교환/반품시 택배비는 얼마인가요 ?

* 정상품 교환 또는 반품 택배비 안내





(제주/ 도서산간지역 추가비용 발생)

-카드결제, 실시간계좌이체, 휴대폰결제취소의 경우 자동으로 상품금액과


처음에지불하신 초기 택배비 까지 같이 환불 처리가 됩니다


-위 택배비는 대한통운택배 이용기준으로, 타 택배 이용시 추가요금이 발생할 수있습니다.


-원활한 처리를 위하여 불량 또는 오배송을 받으셨을 경우엔 반드시 고객센터 또는


게시판에 문의하시어 택배비 및 처리 방법에 대하여 안내 받으신 후 반품처리 부탁드립니다.



교환/반품 신청서에 변경하실 [상품명/색상/사이즈]를 정확하게 기재하신 후

상품과 함께 동봉하시어 보내주시기바랍니다.

추가금액이 발생할 경우 차액은 택배비와 함께 동봉해주세요.

단, 동봉 금액이 클 경우에는 분실우려가 있으므로 사이트에 기재된 계좌로 입금 주시기 바랍니다.



★ 편의점을 이용한 대한통운택배는 계약요금에서 제외됩니다.

이경우 선불택배로 결제후 보내주세요.


58
배송전변경/취소/직거래
내용 보기 직접 가서 반품하고싶은데 어떻게 해야하나요?

평일 평일 오전11시~오후5시 사이에 방문해주시면 반품처리가 가능합니다.


(토요일 및 공휴일은 처리 불가)


 


상품 수령일로부터 7일이내 청약철회 가능합니다.


방문해주셔야 정상처리 가능하며, 반품시 경우에따라 지불해야하는 택배비가


발생할 수 있으므로 저희쪽에 문의주시어 안내 받으신 후에


택배비 지참하시어 방문 부탁드립니다^^

57
배송전변경/취소/직거래
내용 보기 주문한 상품을 방문수령 하고 싶은데 어디에 신청하나요?

방문 수령은, 상품이 모두 주문/결제 완료되어 주문서상태가


'배송준비중'인 경우 가능합니다. 조군샵 사이트에서 주문하지 않고


방문하시어 직접 구매는 불가능한점 양해부탁드릴게요.


 


결제를 완료해주신 후 방문수령을 원하신다면 [배송 전 변경/취소/직거래]


게시판에 '직거래 양식' 에 맞추어 글을 남겨주시거나,


조군샵 고객센터(1599-3120)로 문의주시면 확인 후에 가능여부 답변 또는 연락


드리도록 하겠습니다. [게시판 바로 가기]


 


(주문완료 상태이더라도 게시글 또는 연락없이 방문하실 경우에는 방문수령이 불가합니다.)


 


상품은 주문 후, 준비되는데에 시간이 소요되므로 결제 후 바로 직거래 요청 해주실 경우엔


상품이 준비되지않아 방문수령이 어렵거나, 전체 상품수령이 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.


 
*직거래 가능한 시간은 평일 오전11시~오후5시이며 (토요일 및 공휴일 불가능)


부득이한 사정으로 인하여 저희쪽에 방문하기로 하신 날짜에 오시지 못하게 되실경우


다시 한번 연락주셔서 방문일정을 변경하셔야 합니다.


 


따로 연락없이 방문하지 않으실경우에는 직거래가 취소되니 다시 신청해 주시기 바랍니다.


이럴경우 수령기간이 늦어질 수 있으므로 약속하신 날짜/시간대에 꼭! 방문 부탁드리겠습니다!

56
배송전변경/취소/직거래
내용 보기 배송전에 상품변경이나 주소지변경은 어떻게 하나요?
배송전에 상품변경이나 주소지 변경은 어떻게 하나요 ?




배송 전에 변경은 변경 원하시는 상품의 상태가

'상품준비중'/'배송준비중'인 경우에만 가능합니다.

조군샵 고객센터(1599-3120)로 연락 주시거나,

Q&A> [배송 전 변경/취소/직거래] 게시판에 글 남겨주시면

확인 후에 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다. [게시판 바로 가기]



*송장번호입력등의 시간이 소요되어 실제로는 배송처리가되었으나,

주문내역에는 아직 [배송준비중]으로 확인되는 주문건의 경우에도 변경처리가 불가능합니다.

이미 발송된 주문건 교환을 원하신다면, 상품 정상 수령후에 교환 절차에 따라

보내주셔야만 처리 가능합니다.



[*주의]

타 게시판에 글을 남겨주셔서 처리가 늦어질 경우

발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않으니 신중하게 구매결정 부탁 드립니다.(★)



1.주말 및 공휴일은 콜센터/게시판/카카오톡/ 휴무로

모든 전산처리가 불가합니다.

이점 참고하시어 주말및 공휴일에 교환 및 취소를 원하실경우

반드시 마이페이지에서 직접 취소 및 교환 처리를 해주시기 바랍니다.

단, 주소지변경의 경우 금요일 5시이후 및 주말에는 처리가 불가능하오니

참고부탁드립니다.

55
주문/결제
내용 보기 오후3시 이전에 결제 했는데 당일배송이 되지 않았어요.

우선 주문내역에 모든상품이 현재 당일배송상품이 맞는지 확인 부탁 드립니다.


(당일배송상품은 상품 주문량에따라 변동되므로 장바구니에 상품을 오래 담아두셨다면 


현재 해당상품이 당일배송상품이 아닐수도있습니다.)


 


오후4시 이전까지 결제 완료된 건 만 가능하며 실제 입금 시간이 아닌, 전산상으로


주문건이 결제완료(상품준비로변경) 처리된 시각 기준입니다. . 결제방법이 무통장입금 or 계좌이체일


경우 은행에서 넘어오는 시간이 1~2시간 정도 소요되기 때문에 오후2시30분~오후3시 이전까지는


입금을 해주셔야 됩니다.



당일배송상품과 일반배송상품을 같이 주문하시면 당일발송이 불가능함으로 따로 주문해주셔야합니다.


이때, 간소한 시간차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여 간혹 일반배송상품과 당일배송상품이 묶여,


당일배송이 어려울 수 있으므로 결제완료 후 주문/결제 게시판이나 고객센터(1599-3120)로 연락 주시면


당일배송 상품을 분리하여 먼저 발송되도록 처리해드리겠습니다^^


※ 경우에 따라, 택배비 추가부담되실 수 있습니다.
자세한 문의는 고객센터 (1599-3120) 또는 카카오톡 문의 부탁드릴께요^^



당일 배송 상품 이라도 실시간으로 주문이 들어오기 때문에 갑작스럽게 특정 상품 또는


색상/사이즈에  주문량이 폭주할 경우 부득이하게 준비기간이 소요되어,


당일배송이 불가할 수 있습니다 ㅠㅠ  이는 저희쪽에서도 예측이 불가능한 부분임으로


너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다 ..  


상품은 준비되는대로 최대한 빠른 배송처리 진행해 드리도록하겠습니다.

54
BEST질문&답변
내용 보기 오후3시 이전에 결제 했는데 당일배송이 되지 않았어요.

우선 주문내역에 모든상품이 현재 당일배송상품이 맞는지 확인 부탁 드립니다.


(당일배송상품은 상품 주문량에따라 변동되므로 장바구니에 상품을 오래 담아두셨다면 


현재 해당상품이 당일배송상품이 아닐수도있습니다.)


 


오후4시 이전까지 결제 완료된 건 만 가능하며 실제 입금 시간이 아닌, 전산상으로


주문건이 결제완료(상품준비로변경) 처리된 시각 기준입니다. . 결제방법이 무통장입금 or 계좌이체일


경우 은행에서 넘어오는 시간이 1~2시간 정도 소요되기 때문에 오후2시30분~오후3시 이전까지는


입금을 해주셔야 됩니다.



당일배송상품과 일반배송상품을 같이 주문하시면 당일발송이 불가능함으로 따로 주문해주셔야합니다.


이때, 간소한 시간차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여 간혹 일반배송상품과 당일배송상품이 묶여,


당일배송이 어려울 수 있으므로 결제완료 후 주문/결제 게시판이나 고객센터(1599-3120)로 연락 주시면


당일배송 상품을 분리하여 먼저 발송되도록 처리해드리겠습니다^^


※ 경우에 따라, 택배비 추가부담되실 수 있습니다.
자세한 문의는 고객센터 (1599-3120) 또는 카카오톡 문의 부탁드릴께요^^



당일 배송 상품 이라도 실시간으로 주문이 들어오기 때문에 갑작스럽게 특정 상품 또는


색상/사이즈에  주문량이 폭주할 경우 부득이하게 준비기간이 소요되어,


당일배송이 불가할 수 있습니다 ㅠㅠ  이는 저희쪽에서도 예측이 불가능한 부분임으로


너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다 ..  


상품은 준비되는대로 최대한 빠른 배송처리 진행해 드리도록하겠습니다.

53
BEST질문&답변
내용 보기 주문한 상품을 방문수령 하고 싶은데 어디에 신청하나요?

방문 수령은, 상품이 모두 주문/결제 완료되어 주문서상태가


'배송준비중'인 경우 가능합니다. 조군샵 사이트에서 주문하지 않고


방문하시어 직접 구매는 불가능한점 양해부탁드릴게요.


 


결제를 완료해주신 후 방문수령을 원하신다면 [배송 전 변경/취소/직거래]


게시판에 '직거래 양식' 에 맞추어 글을 남겨주시거나,


조군샵 고객센터(1599-3120)로 문의주시면 확인 후에 가능여부 답변 또는 연락


드리도록 하겠습니다. [게시판 바로 가기]


 


(주문완료 상태이더라도 게시글 또는 연락없이 방문하실 경우에는 방문수령이 불가합니다.)


 


상품은 주문 후, 준비되는데에 시간이 소요되므로 결제 후 바로 직거래 요청 해주실 경우엔


상품이 준비되지않아 방문수령이 어렵거나, 전체 상품수령이 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.



*직거래 가능한 시간은 평일 오전11시~오후5시 이며 (토요일 및 공휴일 불가능)


부득이한 사정으로 인하여 저희쪽에 방문하기로 하신 날짜에 오시지 못하게 되실경우


다시 한번 연락주셔서 방문일정을 변경하셔야 합니다.


 


따로 연락없이 방문하지 않으실경우에는 직거래가 취소되니 다시 신청해 주시기 바랍니다.


이럴경우 수령기간이 늦어질 수 있으므로 약속하신 날짜/시간대에 꼭! 방문 부탁드리겠습니다!

52
BEST질문&답변
내용 보기 배송전에 상품변경이나 주소지변경은 어떻게 하나요?
배송전에 상품변경이나 주소지 변경은 어떻게 하나요 ?




배송 전에 변경은 변경 원하시는 상품의 상태가

'상품준비중'/'배송준비중'인 경우에만 가능합니다.

조군샵 고객센터(1599-3120)로 연락 주시거나,

Q&A> [배송 전 변경/취소/직거래] 게시판에 글 남겨주시면

확인 후에 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다. [게시판 바로 가기]



*송장번호입력등의 시간이 소요되어 실제로는 배송처리가되었으나,

주문내역에는 아직 [배송준비중]으로 확인되는 주문건의 경우에도 변경처리가 불가능합니다.

이미 발송된 주문건 교환을 원하신다면, 상품 정상 수령후에 교환 절차에 따라

보내주셔야만 처리 가능합니다.



[*주의]

타 게시판에 글을 남겨주셔서 처리가 늦어질 경우

발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않으니 신중하게 구매결정 부탁 드립니다.(★)



1.주말 및 공휴일은 콜센터/게시판/카카오톡/ 휴무로

모든 전산처리가 불가합니다.

이점 참고하시어 주말및 공휴일에 교환 및 취소를 원하실경우

반드시 마이페이지에서 직접 취소 및 교환 처리를 해주시기 바랍니다.

단, 주소지변경의 경우 금요일 5시이후 및 주말에는 처리가 불가능하오니

참고부탁드립니다.

51
BEST질문&답변
내용 보기 배송기간이 얼마나 소요되나요?

주문/결제가 완료된 이후 저희쪽에서 고객님의 주문건을 확인한 날로 부터

상품준비 및 검품,포장 후 출고처리 까지는 약 2~7일정도 소요됩니다. [일반배송기간]

모든 고객님 한분 한분께 최대한 빠른배송이 이루어질 수 있도록

열심히 뛰고 있으니 조금만 기다려주세요

 

당일 출고된 상품의 경우 오후 6~7시 이후에 운송장번호가

문자와 이메일로 전송되며(자동전송) 이후 주문내역에서 배송조회가 가능합니다.

 

상품은 대한통운택배를 통해 발송되며 수령기간은 1~2일정도 소요됩니다.

 
주문폭주 및 업체측 생산지연으로 인해 준비기간이 늦어질경우 따로 연락드리며.
갑작스런 상품 품절시에도 안내드리도록 하겠습니다.

 

( *상품이 준비되는 과정에서 갑작스런 업체측 변동사항으로인하여 상품준비가

늦어지거나 품절 될 수 있습니다 ㅜ.ㅜ 이는 저희쪽에서도 미리 예상하기 어려운부분이라

확인되는대로 고객님께 최대한 빠른 연락을 취하여 조금이나마 불편을 덜어드리려 노력하고있으니

너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다. 또한 최대한 이러한 일이 발생하지않도록

더욱 더 노력하겠습니다.)

 

임시품절 상품이나 가방 및 신발과 같은 패션잡화상품 및 뷰티상품은

상품 준비기간이 일주일이상 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

 

TIP 당일출고 여부를 확인할 수 있는 방법 
- 오후 4시이후에 배송문의주세요
(오전중에는 업체측에서 입고된 상품을 검품하므로
 오후 4시 이후쯤 되어야 재고확인 및 발송여부 확인이 가능합니다.) 
 - 오후 6~7시쯤 송장번호가 문자로 전송되는지 확인해주세요.
 (정상출고가 이루어지면 전산입력후 6~7시쯤 배송안내 문자가 전송되므로   
   따로 문의주시지않아도 확인이 가능합니다.)

50
기타(적립금/쿠폰등)
내용 보기 적립금은 언제 지급되나요?

적립금은 저희 조군샵 회원분들에게 드리는 혜택입니다.


비회원에 경우, 적립금 지급이 불가하오니 이점 참고해주세요.     


 


-10일 이상 연속 출석체크 성공시 적립금 1,000원 !


-즐겨찾기 추가시 적립금 1,000원


-상품 수령후 사용후기 남겨주시면 적립금지급 !  


  (*금액은 후기내용에 따라 변동되며 최대 한상품당 3000원적립가능


-상품구매시 상품금액에 따라 구매적립금1%지급 !  


  (*상품 수령 7일후에 사용가능한 적립금으로 자동전환됩니다) 


-그 외 진행되는 각종 이벤트 참여/당첨시 적립금지급 ! 


 


 

  1. [1]
  2. [2]
  3. [3]

마지막 페이지