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당일배송 상품과 일반배송 상품을 같이 주문해 주실 경우

해당 주문 건은 일반배송으로 분류되며,

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당일배송 상품을 빨리 받아보고자 하실 경우

당일배송 상품과 일반배송 상품을 각각의 다른 주문 내역으로

주문해주셔야만 가능한 점 참고 부탁드립니다.

* 이때, 간소한 시간 차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여
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[배송관련문의] 게시판이나 카카오상담톡/네이버톡톡으로 문의해주시면
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※ 경우에 따라, 택배비 추가 부담되실 수 있습니다.
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2. [배송전변경/취소직거래] 게시판이 아닌
타게시판에 글을 남겨주실 경우 취소 처리 지연으로 처리 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.

※ 게시판에 남겨주실 경우 주문번호/취소하실 상품명 or 교환하실 상품명/옵션/ 정확히 기재해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
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3. [배송전 타상품교환]시 추가금이 발생할 경우
차액부분 입금 후 게시판/카카오상담톡/네이보톡톡으로 말씀해주셔야 확인이 가능하며
교환 시 다시 상품 준비가 이루어지므로 재입금 확인일로부터 2~7일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

조군샵에서는 자동입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.

주문 시 입력한 정보와 실제 입금정보가 정확히 일치할 경우엔

2시간 이내에 자동으로 입금확인 처리가 되며, SMS 또는 알림톡이 발송됩니다.

* 입금확인이 이루어지지 않는다면, 아래 내용을 확인해주세요!

① 실제 입금하신 금액과 실결제금액이 일치하지 않는 경우
예) 실결제금액 [5,500원] → 입금금액 [6,000원]

② 주문/결제 시 입력하셨던 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우
예) 입력하신 입금자명 [홍길동] → 실제입금자명 [홍길순]

③ 주문을 각각 나눠서 하신 후 결제금액을 한 번에 입금해 주셨을 경우

④ 중복주문으로 실결제 금액/입금자명이 같은 주문 건이 2개 이상 있을 경우
(실수로 주문을 중복으로 하셨다면 주문 건 1개를 취소 후 입금해주세요)

⑤ 주문/결제 시 선택하신 입금은행과 실제 입금 은행이 다른 경우

위의 사항(①~⑤)중 한 가지라도 해당되시거나, 입금하신 후 2시간 경과 시까지
입금확인 SMS 또는 카카오알림톡이 확인되지 않으실 경우엔
[주문/결제] 게시판이나 카카오상담톡/네이버톡톡으로 문의하시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

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자세한 문의는 게시판 또는 카카상담톡/네이버톡 으로 문의해 주시기 바랍니다.

우선 주문 내역에 모든 상품이 현재 당일배송 상품이 맞는지 확인 부탁드립니다.

(당일배송 상품은 상품 주문량에 따라 변동되므로 장바구니에 상품을 오래 담아 두셨다면

현재 해당 상품이 당일배송 상품이 아닐 수도 있습니다.)

오후 3시 이전까지 결제 완료된 건 만 가능하며 실제 입금 시간이 아닌,

전산상으로 주문 건이 결제 완료(상품 준비로 변경) 처리된 시간 기준입니다.

결제방법이 무통장입금 or 계좌이체일 경우,

은행에서 저희 전산으로 넘어오는데까지 30분~1시간 정도 소요되기 때문에

오후 2시 이전까지는 입금을 해주셔야 됩니다.

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당일배송이 어려울 수 있으므로 결제 완료 후 주문/결제 게시판이나 카카오상담톡/네이버톡톡으로 문의해주시면

당일배송 상품을 분리하여 먼저 발송되도록 처리해 드리겠습니다^^

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색상/사이즈에 주문량이 폭주할 경우 부득이하게 준비기 간이 소요되어 당일배송이 불가할 수 있습니다ㅠㅠ

당일배송이 불가할 수 있습니다ㅠㅠ  이는 저희 쪽에서도 예측이 불가능한 부분이므로

이는 저희 쪽에서도 예측이 불가능한 부분이므로 너그러운 마음으로 양해 부탁드리겠습니다.

상품은 준비되는 대로 최대한 빠른 배송처리 진행해 드리도록 하겠습니다.

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명절로 인한 택배사의 물량 증가, 택배사 파업 등으로
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직교환 또한 방문수령과 동일하게 상품이 준비되어야 가능합니다.

먼저[배송 전 변경/취소/직거래]게시판 또는 카카오상담/네이버톡톡으로

성함/주문번호/교환원하시는 상품명/옵션 색상/사이즈를 정확히 남겨주시기 바랍니다. [게시판 바로 가기]

직거래/교환 가능 시간은 평일 오전 11시~ 오후 4시까지이며,
분실 위험 때문에 다른 곳에 맡기는 것은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

*부득이하게 직교환 취소 후 택배로 교환하길 원하시는 경우,
반드시 저희 쪽 게시판 또는 상담톡으로 문의하신후 일반 교환 신청 절차에 따라 접수 부탁드립니다.

시스템상 한 주문건에 대해 금액, 입금자명이 일치할 경우에만 자동입금 처리가 가능하기 때문에

주문건이 여러개이고 금액을 합산하여 입금하시면 자동입금 처리가 누락되며,

3일 동안 미입금 처리 시에 주문서는 취소됩니다.

혹시라도, 한 번에 입금해주신 경우에는 [주문/결제] 게시판 또는 카카오상담톡/네이버톡톡으로

주문번호, 입금자명, 입금 금액을 말씀해 주시면 저희 쪽에서 수동으로 입금 처리 도와드리겠습니다.

주문하실때 입력하셨던 주문자명/연락처/주문하신 상품을

[주문/결제] 게시판 이나 카카오상담/네이버톡톡 으로 남겨주시면

주문번호와 비밀번호를 문자로 안내해드리겠습니다.

* 정상품 교환 또는 반품 택배비 안내

(제주/ 도서산간지역 추가비용 발생)

-카드결제, 실시간계좌이체, 휴대폰결제취소의 경우 자동으로 상품금액과

처음에지불하신 초기 택배비 까지 같이 환불 처리가 됩니다

-위 택배비는 대한통운택배 이용기준으로, 타 택배 이용시 추가요금이 발생할 수있습니다.

-원활한 처리를 위하여 불량 또는 오배송을 받으셨을 경우엔 반드시 고객센터 또는

게시판에 문의하시어 택배비 및 처리 방법에 대하여 안내 받으신 후 반품처리 부탁드립니다.

교환/반품 신청서에 변경하실 [상품명/색상/사이즈]를 정확하게 기재하신 후

상품과 함께 동봉하시어 보내주시기바랍니다.

추가금액이 발생할 경우 차액은 택배비와 함께 동봉해주세요.

단, 동봉 금액이 클 경우에는 분실우려가 있으므로 사이트에 기재된 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.