환불의경우 결제하신 수단에 따라 처리방법이 달라지며, 처리 기간에도 차이가 있습니다.  

 - 무통장입금 결제시 : 계좌환불 또는 적립금/예치금으로 처리가능합니다.

  계좌환불의 경우 접수일 기준 주말 제외 1~2일 정도가 소요됩니다.

 - 카드결제시 : 카드취소 또는 적립금/예치금 환불이 가능합니다.

  카드취소시 카드사로 넘어가 승인되는데에 5~7일정도 처리기간이 소요됩니다.

 - 휴대폰결제시: 당월 휴대폰취소(전체취소) 또는 적립금/예치금 환불이 가능합니다

    휴대폰취소시 주말제외 1~2일 정도의 처리기간이 소요됩니다. 명세서에서 내용확인이 가능합니다.

 - 실시간 계좌이체 결제시 : 실시간 계좌이체취소(전체취소)/계좌환불(부분취소) 또는

      적립금/예치금 환불이 가능합니다. 실시간취소시 해당 은행측으로 넘어가 승인되는데에

      5~7일 정도의 처리기간이 소요됩니다!

환불의경우 결제하신 수단에 따라 처리방법이 달라지며, 처리 기간에도 차이가 있습니다.  

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회원가입은 무료이며, 회원에 가입하시면 조군샵의 모든 컨텐츠를

열람하실 수 있으며 등급에따른 혜택 및 상품구매시 적립금지급,

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가용적립금이 2,000원 이상이 되면 1원 단위로 사용이 가능하며, 다른 결제방식

또는 쿠폰등과 혼용하여 사용도 가능합니다.

적립금으로 주문금액 전체 결제가능하지만, 주문금액은 최소 5000원 이상이 되어야 합니다.

적립금의 경우 추후 현금으로 전환은 불가하며, 교환 및 반품시 발생되는

택배비로 단독 사용할 수 없습니다. 또한 회원 탈퇴시 자동 소멸되어 재가입

 하시더라도 복구가 불가능한 점 참고부탁드립니다

시즌이 지난상품이나, 너무 오래전에 판매되던 상품은 재입고가 불가할 수 있습니다ㅠㅠ

그래도 고객님께서 원하시는 상품이 최대한 재입고가 가능하도록 노력하고 있습니다^^..

업체측에서 생산이 중단된 상품의경우

재입고가 불가할 수 있으므로 이점양해부탁드릴께요 ㅠㅠ..

★

조군샵에서 가장 문의가 많은 BEST FAQ 입니다! 

고객님의 편의를 위하여 더 많은 FAQ가 준비되어있습니다 ^ ^

궁금하신 문의내용에 맞는 다른 이미지를 클릭해 주시면 확인이 가능합니다.

게시판 또는 고객센터등에 문의주시기 전에 FAQ 부터 확인해 주신다면

보다 빠르고 편리한 이용이 가능하실꺼에요 !!

쿠폰은 일회성으로, 쿠폰을 사용 하신 주문건을 입금전 취소 또는 배송전 취소처리

하셨을 경우엔 복구가 불가능합니다 ㅠㅠ..이점 꼭 확인하시어 신중한 구매결정 부탁드릴께요!

(적립금/ 네이버마일리지는 복구가 가능합니다^^)

결제 방법에는 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 카드결제, 휴대폰결제가 있으며

모든 결제 방법은 적립금, 쿠폰과 함께 결제 가능합니다.

①무통장입금 : 은행방문 (CD및 ATM기기포함),폰 뱅킹,인터넷 뱅킹

,모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다. 

②실시간 계좌이체 : 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치 후

실시간으로 계좌이체를 하실 수 있습니다. 공인인증서가 꼭 필요합니다.

③카드결제 : 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면 됩니다. 무이자 할부 행사는

 그 달에 [주문/결제] 관련 게시판으로 따로 공지 안내해드리니 참고해주세요.

 ④휴대폰결제 : 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는

 방법입니다. 이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다.

⑤적립금결제 : 물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하여 결제하실 수

있습니다. 적립금 2000원 이상 모였을 경우 1원 단위로 사용 가능합니다.

①마음에 드시는 상품 수량과 옵션을 선택하여 장바구니에 담는다.

②추가할 상품이 있을 경우는 F5(새로 고침)을 누른 후 ①의 내용을 반복한다.

③주문하실 상품을 모두 장바구니에 담으셨다면, 장바구니에서 바로 구매하기  

  [BUY NOW]버튼을 누른다. (이때, 상품의 옵션을 다시한번 확인해주세요!)

⑤주문자 정보와 배송 지 정보를 정확히 입력한다. (수령 주소지,연락처,배송 메세지 등)

⑥사용가능한 쿠폰 또는 적립금을 적용한다.

⑦신용카드, 계좌이체, 무통장, 적립금, 휴대폰 중에서 결제 방법을 선택한다.

⑧선택한 결제 방법을 확인 한 후 결제를 한다.

⑨주문내역에서 입금확인 완료 상태 확인 후, 주문한 상품/옵션을 다시 한번 확인한다!

＊주의＊ 지름신 강림 하시면 건강에 좋지 않습니다 ! 충동 구매보다는 만족할 수 있는

상품인지 상품 상세페이지 및 사용 후기등을 꼼꼼히 살피신 후에 신중한 구매부탁드릴께요 ^ ^

주문하신 후 3일 이내로 입금확인이 안되면 주문건은 자동으로 취소 됩니다.

이때, 주문시 적용하신 적립금은 자동으로 반환되나 쿠폰의 경우 복구가 불가합니다. 

- 이미 입금을 하신 경우

고객센터나 [주문/결제]게시판으로 문의해주시면 주문건을 복원하여 입금확인

해드리겠습니다. 적립금이 사용된 주문건의 경우, 자동 취소로 인하여 복구된 적립금을

 이미 다른 곳에 사용하셨을 경우에는 복구가 불가능하므로 새로 주문해주셔야합니다.  

-아직 입금전이신 경우

번거로우시더라도 다시한번 주문 후 3일이내에 입금해주시면 정상처리가 가능합니다.

조군샵 에서는 고객님의 편의를 위하여 부분취소를 도입하였습니다^^

카드결제를 하신 뒤 주문건 중 일부상품을 취소원하실 경우에는 저희쪽에

취소 요청글을 정확하게 남겨주시거나 고객센터에 문의주시면 확인 후

카드 부분 취소로 처리 도와드리도록 하겠습니다!

카드취소의 경우 카드사로 넘어가 승인 되는데에 5~7일정도의 처리기간이 소요됩니다.

부분취소가 불가능한 카드로 결제해주셨거나, 기간이 너무 오래 지난 주문건의 경우

부분취소가 불가능합니다. 이럴 경우 계좌 또는 적립금으로 부분환불처리가 가능하므로

원하시는 처리방법도 함께 기재해 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

모델 착용컷의경우 인공조명 또는 자연광의 영향으로 인하여 실제의 색상과는

차이가 발생할 수 있습니다. 착용컷의경우 상품의 코디 이미지와 핏 등을

참고하시는데에 확인해 주셔야하는 부분이며 상품의 디테일 또는 색상의경우에는

상세페이지 하단에있는 '상품상세 이미지 컷 ' 으로 확인해 주셔야만 정확한 색

상 확인이 가능합니다 ^^

상세컷의 경우에도 사용하시는 모니터 화소나 색상조절등에 의하여 약간의 차이가

발생할 수있는점 양해부탁드리며 이로 인한 불량으로 교환/반품은 처리는 불가합니다.

고객님의 사이즈 고민을 덜어드리기 위하여 상품의 상세페이지 내에

모델분의 신체사이즈와 착용하신 사이즈를 기재해드리고있습니다 ^^

상세 페이지에서 확인가능함으로 꼭! 다시한번 확인해주시구요 ~

키와 몸무게가 비슷하시더라도, 체형에 따라 착용 사이즈는

달라질 수 있는 부분임으로 이점 유의하시어 확인부탁드릴께요 !!

조군샵 사이트 상단에 [로그인] 클릭 후 [아이디 또는 비밀번호 찾기] 탭을

이용하시면 가입시 작성하셨던 이메일로 아이디나 비밀번호가 전송됩니다.

만약, 이메일을 확인하지 못하시거나 잊어버린 경우 [Q&A]게시판 을 이용하시어

문의글 남겨주시면 확인 후 임시비밀번호를 문자로 전송해드리겠습니다.

임시 비밀번호를 요청하는 경우 [가입시 기입하셨던 핸드폰번호/성함]을

함께 작성해주시면 더 빠른처리 가능하십니다.

사은품의경우 구매금액에 따라 달라지며,

조군샵에서 제작한 퀄리티 높은 상품으로 발송되어집니다 ^^

보다 자세한 사은품안내는 이벤트 페이지에서 확인 부탁드립니다 !

사은품의 경우, 주문/결제시에 자동으로 생성되는 사은품 팝업창에서

꼭 선택을 해주셔야만 발송이 가능합니다. 팝업창에서 선택을 못하셨을 경우에는

시스템상 추가가 불가한 품목이라 요청해주셔도 발송이 불가한 점 양해부탁드립니다.

사은품을 선택하지 못하셨으며, 사은품발송을 원하신다면 번거로우시더라도

팝업해제 후 다시한번 재주문 해주시면서 사은품을 선택해주셔야합니다.

** 사은품의 재고가 모두 소진되었을경우엔 사은품이 지급되지않습니다. **

미가용 적립금은 사용가능한 적립금(가용적립금)으로 전환이 되기 전단계를 뜻합니다.

상품 구매후 결제완료가 되면, 그에 대한 구매 적립금과 회원등급별 구매적립금의

합산 금액이 미가용 적립금으로 보여집니다.

미가용 적립금은 상품 수령후 7일 후에 자동으로 사용가능한 적립금으로 전환됩니다.

 이부분은 시스템상 자동으로 전환되는 부분이라

저희쪽에서 따로 처리는 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.  

 *수령후에 상품을 반품 하실 경우에, 해당 상품에 대한

미가용 적립금은 가용 적립금으로 전환 되지 않으며, 자동으로 소멸됩니다.

이벤트는 게릴라형식으로 계속 업데이트 되고있습니다!

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기재되어진 방법대로 참여해주시면 됩니다. 꼭 당첨이 되지않더라도

참여해주신 모든분께 드리는 혜택도 있으니 많은 참여부탁드리겠습니다.^^   

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