시스템상 상품은 발송된 날짜로부터 48시간 이후에 주문내역상 [배송완료]로 자동변경 되도록 설정이 되어 있습니다.

가끔 해당 지역 담당 기사님께서 전산상 배송완료 처리 후, 오후에 배송해 주시는 경우도 있으니

배송추적 내역에 담당 택배기사님 전화번호가 기재되었다면, 해당 번호로 실제 배송해주셨는지 한 번 더 확인 부탁드립니다.

명절로 인한 택배사의 물량 증가, 택배사 파업 등으로
배송이 지연되는 경우에 배송기간이 조금 늦어질 수 있는 점 양해부탁드릴게요ㅠㅠ

* 기사님, 우체국 택배(1588-1300) 연결이 되지 않을 경우 카카오상담톡/네이버톡톡 또는
[배송관련] 게시판에 문의해 주시기 바랍니다^^

※정상출고 이루어졌을 경우 오후 5시~6시 이후 주문서에서 운송장번호 확인이 가능합니다※

모든 고객님 한분 한분께 최대한 빠른배송이 이루어질 수 있도록

열심히 뛰고 있으니 조금만 기다려주세요 ♥

상품은 우체국 택배를 통해 발송되며 배송기간은 1-2일정도 소요되는 점 안내드립니다. (주말,공휴일,임시공휴일 제외)

( *상품이 준비되는 과정에서 갑작스런 업체측 변동사항으로 인하여

준비가 늦어지거나 품절이 되는 경우가 있습니다 ㅜ.ㅜ

이는 저희쪽에서도 미리 예상은할 수 없는 부분으로

확인되는된다면 고객님께 최대한 빠르게 연락드려 조금이나마 불편을 덜어드리려 노력하고있으니

너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다.

또한 최대한 이러한 일이 발생하지않도록 최선을 다하겠습니다.)

임시품절 상품이나 수제화 등의 상품은

상품 준비기간이 일주일이상 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

TIP!! 당일출고 여부를 확인할 수 있는 방법
- 오후 4시이후에 출고가능여부 문의주세요
(4시이전에는, 상품의 입고와 검품이 이루어지기 때문에 정확한 출고여부 확인이 어렵습니다)
- 오후 6~7시쯤 송장번호가 문자로 전송되는지 확인해주세요.
(정상출고가 이루어지면 전산 입력 후 6~7시쯤 출고완료 문자가 자동 전송되므로
따로 문의주시지않아도 확인이 가능합니다.)

배송메세지는 실제 배송처리가 이루어질 때 택배 기사님께 보이는 메시지입니다!
(ex : 부재 시 경비실에 보관 후 문자 남겨주세요.)

상품 교환/취소 또는 그 외 저희 조군샵에 요청하실 처리 내용을 배송메세지에
기재하실 경우 저희 쪽에선 확인이 불가하여, 처리가 불가하므로
요청 사항이 있으실 경우 반드시 게시판 또는 카카오상담톡/네이버톡톡으로 부탁드립니다!

* 교환/취소/변경 등의 처리 내용을 배송메세지에 기재하셔서 처리 안되는 경우는 저희 쪽에서 책임지지 않습니다.

조군샵은 회원과 비회원으로 주문을 하실 수 있습니다.

회원가입 후 주문을 하시면 주문정보를 따로 입력하는 번거로움 없이 주문 가능하며,

구매 적립금 지급, 신규회원 적립금 지급, 사용 후기 적립금 지급 등 각종 혜택이 주어집니다.

★조군샵 회원혜택

1. 회원으로 상품을 구매 시(상품에 따라 상이) 최대 9%까지 할인을 받아보실 수 있습니다.

2. 조군샵 등급제(누적 구매금액에 기준)에 따라 할인쿠폰과 적립금을 지급합니다.

3. 다양한 이벤트에 참여할 수 있습니다.

4. 회원으로 상품구매 후 후기를 남겨주시면 소정의 적립금을 지급해드립니다.

5. 조군샵 회원분들에게만 제공되는 이벤트/할인 소식을 받아보실 수 있습니다.

6. 메일로 발송되는 특별쿠폰을 받아보실 수 있습니다.

부득이하게 국내주문후 해외발송을 도와드리는 시스템은 종료되었음을 알려드립니다.

단, 해외몰 사이트에서는 주문이 가능하오니 이점 참고부탁드립니다^^

http://tw.jogunshop.com / 대만
http://en.jogunshop.com / 미국
http://jp.jogunshop.com / 일본

배송 전에 변경은 변경 원하시는 상품의 상태가 '상품준비중'/'배송준비중'인 경우에만 가능합니다.

카카오상담톡/네이버톡톡으로 문의하시거나 Q&A > [배송 전 변경/취소/직거래] 게시판에 글 남겨주시면

확인 후에 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.[게시판 바로 가기]

* 송장번호 입력 등의 시간이 소요되어 실제로는 배송처리가 되었으나,
주문내역에는 아직 [배송준비중]으로 확인되는 주문 건의 경우에도 변경처리가 불가능합니다.
이미 발송된 주문 건 교환을 원하신다면, 상품 정상 수령 후에 교환 절차에 따라 보내주셔야만 처리 가능합니다.

[*주의]

타 게시판에 글을 남겨주셔서 처리가 늦어질 경우
발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않으니 신중하게 구매결정 부탁드립니다. (★)

주말 및 공휴일은 게시판/카카오톡/네이버톡톡 휴무로 모든 전산처리가 불가합니다.

이점 참고하시어 주말 및 공휴일에 교환 및 취소를 원하실 경우
반드시 마이페이지에서 직접 취소 및 교환 처리를 해주시기 바랍니다.

배송 전에 변경은 변경 원하시는 상품의 상태가 '상품준비중'/'배송준비중'인 경우에만 가능합니다.

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이점 참고하시어 주말 및 공휴일에 교환 및 취소를 원하실 경우
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당일배송 상품과 일반배송 상품을 같이 주문해 주실 경우

해당 주문 건은 일반배송으로 분류되며,

배송 준비기간은 기본 배송기간인 2~7일 정도가 소요됩니다.

당일배송 상품을 빨리 받아보고자 하실 경우

당일배송 상품과 일반배송 상품을 각각의 다른 주문 내역으로

주문해주셔야만 가능한 점 참고 부탁드립니다.

* 이때, 간소한 시간 차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여
간혹 일반배송 상품과 당일배송 상품이 묶여, 당일배송이 어려울 수 있으므로 결제완료 후
[배송관련문의] 게시판이나 카카오상담톡/네이버톡톡으로 문의해주시면
당일배송 상품을 분리하여 먼저 발송되도록 처리해 드리겠습니다^^

※ 경우에 따라, 택배비 추가 부담되실 수 있습니다.
자세한 문의는 카카오톡/네이버톡톡으로 문의 부탁드립니다.

당일배송 상품과 일반배송 상품을 같이 주문해 주실 경우

해당 주문 건은 일반배송으로 분류되며,

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* 이때, 간소한 시간 차이로 결제확인이 될 경우 시스템상에서 인식하지 못하여
간혹 일반배송 상품과 당일배송 상품이 묶여, 당일배송이 어려울 수 있으므로 결제완료 후
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※ 경우에 따라, 택배비 추가 부담되실 수 있습니다.
자세한 문의는 카카오톡/네이버톡톡으로 문의 부탁드립니다.

배송 전 취소는 취소 주문 건의 상태가 '상품준비중/배송준비중'인 경우에만 가능합니다.

로그인 후 >마이페이지> 해당 주문내역 클릭하시면

고객님께서 직접 취소처리를 하실 수 있습니다! (부분취소/전체취소가능)

[배송전변경/취소직거래] 게시판 또는 카카오상담톡, 네이버톡톡에 문의해주셔도 취소 처리가 가능합니다.

이미 발송된 건은 취소 및 교환이 불가하며, 정상 배송된 상품과 동일하게 상품 수령 후

교환/반품 절차에 따라 보내주셔야 처리가 가능합니다.

주문상태는 '배송준비중'이나, 실제로는 상품이 이미 발송되어

택배사로 넘어간 경우 상품 취소 및 교환이 불가합니다. (수령 후 교환/반품처리 가능)

[*주의]

1. 주말 및 공휴일은 게시판/카카오톡/네이버톡톡 휴무로 모든 전산처리가 불가합니다.
이점 참고하시어 주말 및 공휴일에 취소를 원하실 경우
반드시 마이페이지에서 직접 취소 및 교환 처리를 해주시기 바랍니다.

2. [배송전변경/취소직거래] 게시판이 아닌
타게시판에 글을 남겨주실 경우 취소 처리 지연으로 처리 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다.

※ 게시판에 남겨주실 경우 주문번호/취소하실 상품명 or 교환하실 상품명/옵션/ 정확히 기재해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
(무통장으로 결제하신 경우 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주명 도 함께 기재해주세요)

3. [배송전 타상품교환]시 추가금이 발생할 경우
차액부분 입금 후 게시판/카카오상담톡/네이보톡톡으로 말씀해주셔야 확인이 가능하며
교환 시 다시 상품 준비가 이루어지므로 재입금 확인일로부터 2~7일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

조군샵에서는 자동입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.

주문 시 입력한 정보와 실제 입금정보가 정확히 일치할 경우엔

2시간 이내에 자동으로 입금확인 처리가 되며, SMS 또는 알림톡이 발송됩니다.

* 입금확인이 이루어지지 않는다면, 아래 내용을 확인해주세요!

① 실제 입금하신 금액과 실결제금액이 일치하지 않는 경우
예) 실결제금액 [5,500원] → 입금금액 [6,000원]

② 주문/결제 시 입력하셨던 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우
예) 입력하신 입금자명 [홍길동] → 실제입금자명 [홍길순]

③ 주문을 각각 나눠서 하신 후 결제금액을 한 번에 입금해 주셨을 경우

④ 중복주문으로 실결제 금액/입금자명이 같은 주문 건이 2개 이상 있을 경우
(실수로 주문을 중복으로 하셨다면 주문 건 1개를 취소 후 입금해주세요)

⑤ 주문/결제 시 선택하신 입금은행과 실제 입금 은행이 다른 경우

위의 사항(①~⑤)중 한 가지라도 해당되시거나, 입금하신 후 2시간 경과 시까지
입금확인 SMS 또는 카카오알림톡이 확인되지 않으실 경우엔
[주문/결제] 게시판이나 카카오상담톡/네이버톡톡으로 문의하시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

조군샵에서는 자동입금확인 시스템을 사용하고 있습니다.

주문 시 입력한 정보와 실제 입금정보가 정확히 일치할 경우엔

2시간 이내에 자동으로 입금확인 처리가 되며, SMS 또는 알림톡이 발송됩니다.

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① 실제 입금하신 금액과 실결제금액이 일치하지 않는 경우
예) 실결제금액 [5,500원] → 입금금액 [6,000원]

② 주문/결제 시 입력하셨던 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우
예) 입력하신 입금자명 [홍길동] → 실제입금자명 [홍길순]

③ 주문을 각각 나눠서 하신 후 결제금액을 한 번에 입금해 주셨을 경우

④ 중복주문으로 실결제 금액/입금자명이 같은 주문 건이 2개 이상 있을 경우
(실수로 주문을 중복으로 하셨다면 주문 건 1개를 취소 후 입금해주세요)

⑤ 주문/결제 시 선택하신 입금은행과 실제 입금 은행이 다른 경우

위의 사항(①~⑤)중 한 가지라도 해당되시거나, 입금하신 후 2시간 경과 시까지
입금확인 SMS 또는 카카오알림톡이 확인되지 않으실 경우엔
[주문/결제] 게시판이나 카카오상담톡/네이버톡톡으로 문의하시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

에스크로 서비스(결제대금예치제)는 전자상 거래에서 구매자의 결제대금을

제3자에게 예치하고 있다가 배송이 정상적으로 완료된 후

대금을 판매자에게 지급하는 거래 안전장치입니다.

에스크로 결제건의 경우 반드시 주문완료 후 발급된 가상계좌로

금액, 예금주명에 맞게 입금해 주셔야 하며,

저희 사이트에 기재된 일반계좌로 입금해 주실 경우 입금확인이 되지 않습니다.

* 에스크로 결제건의 경우 배송 전 부분취소 또는 배송 후 부분반품,
타상품으로 교환 처리가 불가하오니 신중한 결정 부탁드립니다.

무통장입금이나 계좌이체로 주문한 고객님들에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.

주문 결제 시 신청 가능하며, 만약 신청을 못하신 경우에는 로그인 후

고객님의 주문내역에서 '현금영수증 신청'을 해주시거나,

현금영수증 신청 원하시는 개인/사업자 번호를

[주문/결제] 게시판 또는 카카오상담/네이버톡톡으로 남겨주시면 확인 후 신청해드리겠습니다^^

무통장입금 주문/결제 시에 입력하신 정보와 실제 입금 정보가 다를 경우,

자동 입금 처리가 누락되며, 3일 동안 주문 건 미입금 처리 시 주문서는 자동 취소됩니다.

금액, 예금주명 등 입금 정보가 다를 경우

[주문/결제] 게시판 또는 카카오상담/네이버톡톡으로

아래 내용에 맞게 남겨 주시면 확인 후 수동 입금확인 처리 도와드리겠습니다^^

- 주문번호 or 주문자명

- 입금날짜/시간

- 입금은행(실제입금은행)

- 입금자명(실제입금자명)

- 입금금액(실제입금금액)

직교환 또한 방문수령과 동일하게 상품이 준비되어야 가능합니다.

먼저[배송 전 변경/취소/직거래]게시판 또는 카카오상담/네이버톡톡으로

성함/주문번호/교환원하시는 상품명/옵션 색상/사이즈를 정확히 남겨주시기 바랍니다. [게시판 바로 가기]

직거래/교환 가능 시간은 평일 오전 11시~ 오후 4시까지이며,
분실 위험 때문에 다른 곳에 맡기는 것은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

*부득이하게 직교환 취소 후 택배로 교환하길 원하시는 경우,
반드시 저희 쪽 게시판 또는 상담톡으로 문의하신후 일반 교환 신청 절차에 따라 접수 부탁드립니다.

시스템상 한 주문건에 대해 금액, 입금자명이 일치할 경우에만 자동입금 처리가 가능하기 때문에

주문건이 여러개이고 금액을 합산하여 입금하시면 자동입금 처리가 누락되며,

3일 동안 미입금 처리 시에 주문서는 취소됩니다.

혹시라도, 한 번에 입금해주신 경우에는 [주문/결제] 게시판 또는 카카오상담톡/네이버톡톡으로

주문번호, 입금자명, 입금 금액을 말씀해 주시면 저희 쪽에서 수동으로 입금 처리 도와드리겠습니다.

주문하실때 입력하셨던 주문자명/연락처/주문하신 상품을

[주문/결제] 게시판 이나 카카오상담/네이버톡톡 으로 남겨주시면

주문번호와 비밀번호를 문자로 안내해드리겠습니다.

로그인 하신 후  상단 MYPAGE(마이페이지) > CUSTOMER INFO (고객정보) > 회원정보탈퇴신청 에서 하실 수 있습니다.    

[ *회원탈퇴시 주의사항]

1. 회원 탈퇴는 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다. 

2. 위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해주시기 바랍니다. 

3. 회원 탈퇴를 하시면 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다. 

4. 이전 주문건도 함께 삭제되며. 결제 누적금액에 대한 회원 등급도 복구되지 않습니다.

5. 탈퇴하시면 15일 이후에 재가입이 가능한점 참고부탁드립니다.

우선 상품의 제조사/재질/종류 등에 따라 상품의 사이즈는 차이가있으므로

구매하시려는 상품마다 실측사이즈를 꼭! 확인해 주셔야합니다.

저희쪽에 사이즈를 문의해주셔도 키와 몸무게만으로는 체형을 정확하게 알 수없는 부분이라

담당자분께서 사이즈를 '추천' 드리는 부분이므로 실제 사이즈 결정은 실측사이즈와

구매 후기등을 꼭! 참고하시어 구매해 주셔야합니다!! 실측사이즈는 고객님의 신체 사이즈가

아닌, 평소에 잘맞게 착용하시는 비슷한 종류/재질의 의류의 실측사이즈와 상세페이지에 기재된

실측사이즈를 비교해주시면 확인 가능하실꺼에요 ^^    

*사이즈를 재는 방법은 사이트 오른쪽 옆 베너에 링크되어 있으므로 확인 부탁드릴께요!

사이즈 측정 방법 ← Click      

아시다시피 의류의경우에는 옷을 펼쳐놓은 방법/재는 위치/ 각도/ 방향등에따라

실측사이즈 측정시 오차가 발생 할 수 있습니다 ㅠㅠ.. 이점양해부탁드릴께요..

오차범위는 1~2cm정도임으로 이점 유의하시어 신중한 구매부탁드릴께요.

*만약 상품수령 후, 실측사이즈 오차가 2cm이상 난다면 이는  사이즈 오류일 수 있으므로,

저희쪽에 연락주시거나 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 처리방법을 안내드리도록하겠습니다 ^ ^

주문하신 상품 중 거래처의 사정으로 인해 준비기간이 기본 배송기간 이상으로
늦어지는 상품이 확인 될 경우 고객님의 기다림을 덜어드리기 위하여

먼저 준비된 상품부터 부분 배송해드리고 있습니다.

부분배송 상품 항목은 주문내역 조회 시 주문상품별 운송장번호 조회가 가능하니 참고 부탁 드립니다.

* 기본배송일 (2-7일)이내에 전체 상품이 준비 되지 않거나 일부 상품의 지연, 품절등의 사유로 부분 배송이 될 수 있습니다.
미배송 된 상품은 거래처측으로 부터 일정이 확인되면 별도로 연락 드리고 있습니다.
지연 및 품절로 인해 부분배송 된 택배비는 발생하지 않습니다.

* 교환/반품 기간은 마지막상품 수령일 기준입니다.

상품은 발송된 날로부터 48시간(2일)이후에 '배송완료'로 자동 변경됩니다!

정확한 배송상황은 [마이페이지 > 주문조회 > "배송조회"]를 통하여 확인가능하니 참고 부탁드릴께요 ^^

저희 조군샵을 아껴주시는 고객님들께 더욱 많은 혜택을 드리기 위해 특별한

 '조군샵 등급제' 를 운영하고 있습니다. 회원등급은 총 6등급으로 나누어지며

누적된 실결제 금액에 따라 자동적으로 등급이 나누어집니다.

(쿠폰/적립금 사용금액 제외)

더 자세한 등급기준/할인율/혜택은 조군샵 사이트 오른쪽 베너에 'JG멤버쉽'을 참고해주세요.

                                                                 >>> [JG 멤버쉽 혜택 바로가기]

 *현재 등급변경은 수동으로 이루어지기에, 고객님께서 별도로 요청해주셔야 변경 가능합니다

 *배송완료 상태의 주문건에 한하여 정산되며, 이미 상품을 수령하셨더라도

    주문내역상 "배송중"인주문건은 제외됩니다.

 *적립금사용금액/쿠폰사용금액/취소금액은 제외됩니다.

[대중교통 이용시]

* 지하철 7호선 (신중동역) 하차시 > 7번출구로 나와 직진 (도보로 2-3분소요) -> 신호등 건넌 후 좌측 두번째 건물

( 보다 더 정확한 확인은 [ 부천 중동 1086-2 ] 지도앱 확인 부탁드립니다~ )

[자가용 이용시]
지번주소 : 경기도 부천시 원미구 중동 1086-2 6층

도로명주소 : 경기도 부천시 길주로 347(중동) 6층

우선 당일배송 상품 배송지연으로 인하여 불편드리게되어 정말 죄송합니다ㅠㅠ
당일배송상품은 평균적으로 들어오는 주문량에 비하여 재고가 넉넉하게 준비되어있거나
매일 입고되는 상품 수량이 일정하여, 빠른 배송이 가능한 상품입니다.

그러나 실시간으로 주문이 들어오기 때문에 갑작스럽게 특정 상품 또는 색상/사이즈에 주문량이
폭주할 경우엔 준비된 재고가 모두 소진되어 부득이하게 당일출고가 어려울 수 있습니다...

이는 저희쪽에서도 미리 예측이 불가능한 부분임으로 너그러운 마음으로 양해부탁드리겠습니다.
상품은 준비되는대로 최대한 빨리 배송처리 진행해 드리도록하겠습니다.
다시한번 이용에 불편드리게되어 정말 죄송합니다.

여러 상품 주문시 장바구니를 이용하셔서 상품 담으신 후

한번에 결제해주셔야만 전산상에 묶음배송이 가능합니다.

주문번호가 다른 주문건의 경우에는 묶음배송이 불가한 점 양해부탁드립니다.

묶음배송을 원하신다면 번거로우시더라도

다시한번 장바구니에 상품을 담으신 후 재주문처리 부탁드릴게요 !